Politique de retours

POLITIQUE DE RETOURS

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Annulation :
Nous acceptons l'annulation de la commande avant que l'article ne soit expédié. Nous ne pouvons pas annuler la commande si l'article est déjà expédié. Si la commande est bien annulée, vous serez intégralement remboursé.

Notre politique dure 14 jours. si vous devez effectuer un retour, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception..

Exigences pour un retour :
Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

- Les articles retournés doivent être à l'état neuf
- Les articles retournés doivent inclure tout l'emballage et le contenu d'origine, y compris les accessoires
- Les articles retournés doivent être inutilisés / non portés

Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si les articles ne sont pas vendables. Veuillez noter que si 14 jours se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas accepter votre retour et il vous sera retourné.

Comment retourner un article ?
Envoyez-nous un e-mail à youcontact.businessnet@gmail.com à tout moment avec les informations suivantes :

- Numéro de commande :

- Article à retourner :

- État de l'article :

- Pourquoi l'article est retourné :

Nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures ouvrables.

REMARQUES :

- Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

- Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant, l'atelier ou l'adresse de la livraison marquée sur le colis.

- Les retours de produits non souhaités seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 % et les articles doivent être dans leur état d'origine uniquement.

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Produits ne peuvent pas être retournés :
Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article avec dégradation des couleurs ou des matériaux par le rayonnement solaire.

REMARQUE: Les retours/échanges de produits avec contact avec l'eau ne seront pas acceptés.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant) :
* Livres avec des signes évidents d’utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.

Remboursements (le cas échéant) :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.


Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.


Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à youcontact.businessnet@gmail.com

Articles soldés (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés et en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant) :
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, merci de contacter notre service client par e-mail à youcontact.businessnet@gmail.com

Cadeaux :
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition :
Pour retourner un produit, merci de contacter notre service client par e-mail à youcontact.businessnet@gmail.com

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un ou plusieurs article(s) d’une valeur supérieure à €75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons le ou les article(s) que vous nous retournez.